INFORMAZIONI SUL BRAND

Qui alla Karl Lagerfeld operiamo guidati dal mantra di Karl: “Abbraccia il presente, e inventa il futuro”.

Sempre contemporanea e proiettata verso il futuro, la Maison KARL LAGERFELD condivide la visione creativa, e l’estetica di design del suo iconico fondatore, Karl Lagerfeld.

Siamo l’unica casa di moda che espone all’ingresso dei propri punti vendita il nome di Karl, e ci sforziamo di essere sempre all’altezza di una tale responsabilità in tutto ciò che facciamo lavorando ogni giorno con gioia e passione massime.

I nostri quartieri generali di Parigi e di Amsterdam ospitano un team molto eterogeneo e motivato, composto da membri della grande famiglia KARL che provengono da oltre 50 Paesi del mondo. Tutti insieme realizziamo storie con un forte significato, e concept di prodotti che si ricolleghino al mondo di Karl, e ai suoi tratti iconici.

Il prêt-à-porter femminile, le borse, la piccola pelletteria e l’intimo sono gestiti direttamente dai nostri uffici di Amsterdam; mentre altre linee, tra cui l’abbigliamento maschile, le calzature, i profumi, gli occhiali e altro ancora, sono sviluppate insieme e sfruttando le licenze dei migliori partner commerciali. I JEANS KARL LAGERFELD, lanciati di recente, sono anch’essi realizzati nel quartier generale di Amsterdam, e rappresentano la linea di business che sta mostrando il trend di crescita più marcato.

Ci relazioniamo con i nostri clienti su più livelli prestando la massima attenzione, affinché le nostre attività online e offline vadano sempre di pari passo. Cerchiamo di massimizzare il coinvolgimento dei consumatori dei nostri prodotti attraverso gli oltre 200 negozi brandizzati KL sparsi in tutto il mondo, i nostri partner all’ingrosso di alto livello, e tramite la nostra forte impronta digitale, rappresentata al meglio dal nostro punto vendita principale, il sito KARL.COM che opera in 96 Paesi. Attualmente, i nostri canali digitali rappresentano oltre il 30% del nostro business complessivo a tariffa piena.

Siamo una società dinamica, in rapida crescita e inclusiva, che si fonda sulle professionalità dei singoli, e su valori molto forti. Qui alla KARL LAGERFELD ci impegniamo a raggiungere i più elevati standard in termini di sostenibilità e di integrità in tutte le aree del nostro business. Nel 2019, la società ha aderito, in qualità di socio fondatore, al “Fashion Pact”, un’iniziativa di sostenibilità globale che ha lo scopo di trasformare l’industria della moda tramite il raggiungimento di obiettivi fondamentalmente in tre aree: il clima, la biodiversità, e la protezione degli oceani.

RUOLO

Per il nostro negozio di Serravale stiamo selezionando un Addetto alle vendite part-time (32 hrs). L’Addetto alle vendite fornirà un servizio eccellente e cordiale valutando le esigenze del cliente, e fornendo la necessaria assistenza. L’ Addetto saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun cliente. Lavorerà in collaborazione con lo Store Manager e gli altri Addetti alle vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte. Ciascuno di loro sarà responsabile della sicurezza dell’ambiente di lavoro in cui si effettuano gli acquisti.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI:

Soddisfazione del cliente

Si tratta di fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente che, soprattutto, faccia vivere al cliente un’esperienza di acquisto positiva che lo spinga a fildelizzarsi.

Occorre mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti

La figura che cerchiamo promuoverà la fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali come, per esempio, le mailing list, le carte fedeltà, e i customer book

Fornirà informazioni aggiuntive facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente

Qualora un prodotto non fosse disponibile, proporrà sempre valide alternative

Gestirà i reclami dei clienti in maniera professionale trasmettendoli al proprio responsabile.

Conoscenza del prodotto

Ciò implica un’eccezionale conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio che si intende fornire.

Ottima conoscenza delle tendenze e dei tessuti (e.g., composizione, terminologia, come curare il capo di abbigliamento, stili ecc.)

È in grado di massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.

Incremento delle vendite

Ciò implica una buona conoscenza del business, il che consentirà di aumentare le vendite.

È in grado di fornire un feedback allo Store Manager su ciò che si sta vendendo

Sa generare una base di clienti che acquisteranno con regolarità

Conosce i prodotti che di vendono di più e quelli che si vendono di meno, e sfrutta tali informazioni per incrementare le vendite generali.

Rispettare i principi di sicurezza e di integrità

Ciò comporta che tutte le procedure siano scrupolosamente osservate, e che la sicurezza sia sempre ritenuta una priorità.

Occorre verificare che gli scaffali del negozio siano sicuri

Accertarsi che il magazzino sia sicuro

Intervenire qualora i colleghi agiscano in modo non sicuro

Rispettare tutte le procedure per la prevenzione delle perdite di prodotto

Agire per ridurre le differenze inventariali

Trattare tutti i colleghi e i clienti con rispetto.

- part-time 32 ore

- temporaneo (6 mesi)

ADERISCI AL #TEAMKARL

La vision collettiva della KARL LAGERFELD è di essere il marchio di design globale più connesso, e di ispirare i nostri clienti proponendo loro collezioni di lusso, e facendoli immergere nel Mondo di KARL. Se intendete entrare a far parte del #TEAMKARL, vi invitiamo a presentare oggi stesso la vostra candidatura.

Nel #TEAMKARL ognuno ha la libertà di esprimere la propria opinione, di crescere professionalmente, e di far parte di un team autenticamente attento alle esigenze dei singoli, nonché inclusivo. Accoglieremo con piacere a lavorare con noi collaboratori, indipendentemente dalla loro provenienza, che abbiano punti di vista, idee ed esperienze differenti l’uno dall’altro.

Karl Lagerfeld

Addetti alle Vendite - Serravalle - 32 hrs/6 mesi