Diritto dei consumatori: Shein multata per oltre 22 milioni di euro

In Francia, l'autorità di repressione delle frodi ha inflitto a Shein due multe per oltre 22 milioni di euro, come annunciato oggi, mercoledì, sottolineando in particolare le carenze in materia di tracciabilità dei prodotti, indicazioni ambientali, diritto di recesso e tempi di consegna.

L'istituzione, che fa capo al ministero dell'Economia francese, aggrava così l'importo delle sanzioni comminate in Francia negli ultimi anni contro il colosso asiatico della moda. Queste raggiungono ora un totale di oltre 210 milioni di euro.

Le ultime due multe sono state emesse a seguito di una vasta indagine che ha coinvolto diverse piattaforme di ecommerce, soprattutto extra-europee, tra cui Shein.

La prima, di 5,77 milioni di euro, riguarda la società che vende abbigliamento e accessori a marchio Shein, denominata Isel (Infinite styles ecommerce limited).

La Direzione generale della concorrenza, del consumo e della repressione delle frodi (Dgccrf) accusa Shein di non rispettare il termine di recesso di 14 giorni su alcuni prodotti acquistati. Inoltre, la accusa di omettere informazioni obbligatorie sulla tracciabilità, come i Paesi di tessitura, tintura e confezionamento dei suoi capi, e di non menzionare la presenza di microplastiche nei tessuti. Queste ultime, presenti soprattutto nel poliestere, vengono rilasciate in acqua a ogni lavaggio in lavatrice, rappresentando una vera e propria piaga ecologica.

La Dgccrf "confonde (...) il diritto di recesso con la nostra politica commerciale di reso più vantaggiosa", afferma Shein, che adduce un "incidente tecnico" per la "temporanea" assenza di informazioni ambientali.

Inoltre, la Dgccrf ha inflitto una multa di 16,73 milioni di euro a un'altra società di Shein, la Issl (Infinite Styles Services Limited), che gestisce il marketplace, ovvero la piattaforma online che propone sia i prodotti di Shein, sia quelli dei suoi venditori partner.

L'autorità ha riscontrato numerose inadempienze che violano il diritto del consumatore. Al momento della conferma dell'ordine, non vengono indicati il prezzo unitario di ogni prodotto, i tempi di consegna, né le informazioni relative all'identità e ai recapiti dei venditori partner. Tali informazioni devono essere fornite su un "supporto durevole" per poter essere conservate dal cliente.

Ma queste informazioni sono disponibili sull'account del cliente, si difende Shein. Queste sanzioni sono "manifestamente sproporzionate e discriminatorie", ritiene Shein, mentre il ministro del Commercio Serge Papin denuncia una "concorrenza sleale" da parte della piattaforma.

Questo articolo è stato pubblicato originariamente sulle altre edizioni di FashionUnited e tradotto in italiano usando un tool di intelligenza artificiale.

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