El Corte Inglés annuncia un aggiornamento del suo Piano strategico, con maggiori investimenti, logistica e tecnologia

Madrid – Come previsto, questa mattina, venerdì 24 luglio, si è tenuta a Madrid l'assemblea degli azionisti 2026 di El Corte Inglés. Un incontro durante il quale sono state approvate all'unanimità tutte le proposte presentate al voto dal Consiglio di amministrazione della società spagnola di grandi magazzini, e sono stati anticipati i principali elementi chiave del suo piano strategico aggiornato. Una rinnovata roadmap che sarà presentata al Consiglio il prossimo settembre.

Secondo quanto dichiarato dalla direzione di El Corte Inglés, durante l'assemblea gli azionisti del gruppo di grandi magazzini hanno approvato all'unanimità i vari punti all'ordine del giorno, tra cui la relazione sulla gestione, i conti annuali, la relazione non finanziaria e di sostenibilità e l'applicazione dei risultati del 2025. Un esercizio che, ricordiamo, la società ha chiuso il 28 febbraio 2026, registrando ricavi totali per 17.247 milioni di euro (+3,43%) e un utile netto di 628 milioni di euro (+22,65%). Performance positive in entrambi i casi, ottenute mentre la società è riuscita a ridurre il suo debito netto di 148 milioni di euro, portando il livello di indebitamento a 1,3 volte il suo Ebitda; il più basso, sottolineano, in quasi due decenni.

Cercando di mettere in prospettiva questi conti, Cristina Álvarez, presidente del Consiglio di amministrazione di El Corte Inglés dal 15 gennaio 2026, ha dichiarato durante l'assemblea degli azionisti che attualmente l'attività commerciale si trova "in una fase segnata da cambiamenti strutturali, incertezze, accelerazione tecnologica ed evoluzione delle aspettative dei consumatori". "In questo contesto", ha aggiunto, "l'azienda ha dimostrato una grande capacità di adattamento e di forza", come dimostrano i risultati che, a loro volta, ha sottolineato, "sono l'espressione finanziaria della fiducia che i nostri clienti hanno riposto in noi" nel corso dell'anno.

Rinnovo del Piano Strategico

Oltre alle questioni relative ai conti dell'esercizio 2025 e alla ratifica da parte degli azionisti della nomina di Javier Catena a nuovo amministratore delegato del gruppo, durante la sua prima assemblea degli azionisti come presidente del Consiglio di amministrazione di El Corte Inglés, Cristina Álvarez si è soffermata in particolare sulle strategie di investimento e di crescita che l'azienda spagnola sta attuando, nell'ambito del suo Piano strategico. Una roadmap che si è deciso di aggiornare, dando vita a un rinnovato Piano strategico che sarà presentato al Consiglio di amministrazione il prossimo settembre.

Tuttavia, prima di quel momento, la stessa Cristina Álvarez ha anticipato le chiavi e i pilastri principali su cui si baserà la rinnovata roadmap. Un piano d'azione che comporterà, ha dichiarato, un piano di investimenti "più ambizioso" di quello inizialmente previsto, con una maggiore dotazione di fondi, che saranno destinati principalmente a promuovere la crescita del business del gruppo, a migliorare le sue capacità e i servizi logistici e a sfruttare nuove e maggiori capacità tecnologiche. A questo proposito, ha sottolineato il ruolo crescente che l'Intelligenza Artificiale è destinata a svolgere all'interno del gruppo, come leva per migliorare il servizio e l'esperienza di acquisto che l'azienda offre ai suoi clienti, senza mai sostituire i valori che rimangono "l'essenza della nostra azienda".

Partendo dalla convinzione che il cliente debba continuare a essere "la nostra ragion d'essere", ha dichiarato Álvarez durante il suo intervento all'assemblea degli azionisti, "il nostro obbligo è che ogni cliente si senta unico, ascoltato e molto curato". Partendo da questa massima irrinunciabile, la presidente di El Corte Inglés ha innanzitutto rivendicato il valore del negozio fisico, che ha definito un "valore differenziante" di cui l'azienda è portabandiera, nonché "un asset essenziale per connettersi con i nostri clienti". Infatti, ha sottolineato, "il negozio fisico è, oggi più che mai, un ambiente di esperienze dove si genera l'interazione umana, dove abbiamo l'opportunità di costruire il brand, al di là di una pura transazione economica". Una dichiarazione che sosterrebbe i nuovi investimenti nei negozi che, si prevede, saranno inclusi nel rinnovato piano strategico di El Corte Inglés, con l'obiettivo di promuovere la crescita del business dell'azienda.

Per quanto riguarda gli altri due settori, tecnologia e logistica, la presidente di El Corte Inglés ha sottolineato innanzitutto come il canale online stia acquisendo sempre più peso all'interno dei suoi canali commerciali, tanto che "il nostro sito web e la nostra app" sono "diventati la porta d'ingresso per molti clienti". Una dinamica di fronte alla quale "dobbiamo continuare a potenziarli, migliorando l'esperienza digitale e la personalizzazione, perché sono uno dei nostri principali motori di crescita e di acquisizione di nuovi clienti". Un'offensiva che dovrà comunque essere sostenuta dall'identità irrinunciabile di El Corte Inglés come "la casa dei brand". In questo modo, sia nel fisico sia nel digitale, l'azienda continuerà a concentrarsi sull'"offrire ai nostri clienti prodotti esclusivi, curati, innovativi e adattati alla realtà di ciascuno dei nostri diversi negozi e canali". Vie di commercializzazione per le quali, ora più che mai, la tecnologia e la logistica giocheranno un ruolo sempre più centrale, e da qui il rafforzamento di entrambe le strategie che sarà incluso nel rinnovato piano strategico del gruppo, per la loro capacità di influenzare, dinamizzare e migliorare l'esperienza di acquisto che l'azienda è in grado di offrire ai suoi clienti.

A questo proposito, ha dichiarato Cristina Álvarez, gli investimenti in tecnologia e logistica saranno realizzati con l'obiettivo di "crescere e offrire un servizio migliore ai nostri negozi e clienti". Seguendo "l'essenza della nostra azienda", l'implementazione di nuove tecnologie, con un riferimento esplicito all'intelligenza artificiale (Ia), avverrà con la prospettiva di "aiutare a personalizzare l'esperienza di acquisto, ottimizzare la disponibilità dei prodotti, velocizzare l'assistenza e soprattutto interpretare meglio le esigenze dei nostri clienti". Un obiettivo per il quale, ha aggiunto, l'azienda conta anche "sul team migliore, su una strategia solida e su un brand che occupa un posto unico nel cuore di milioni di persone". Una somma di elementi differenzianti che si sono consolidati nel corso di decenni e che dimostrano, ha sottolineato Álvarez, come "il futuro non si improvvisa", ma "si costruisce ogni giorno con lavoro, umiltà, capacità di ascolto e una costante volontà di migliorare".