Esclusiva: Trove lancia un nuovo plugin con Db, dando vita a una nuova fase del commercio circolare

‘Lost & Found’, tipicamente l’ufficio oggetti smarriti di un aeroporto, ha trovato un nuovo significato sotto forma di programma di rivendita lanciato da Db, un brand scandinavo che cerca di allungare la vita dei suoi articoli da viaggio. Con questo, l’azienda è diventata il primo brand a implementare il plugin di permuta del fornitore di servizi di rivendita Trove, consentendo ai consumatori di accedere alla funzione direttamente dal sito ecommerce esistente di Db.

Fino a ora, Trove aveva in gran parte costruito piattaforme di rivendita personalizzate per i brand partner. Mentre alcuni avevano implementato la sua tecnologia di rivendita attraverso nuovi siti web dedicati, altri hanno utilizzato il plugin di rivendita esistente dell’azienda, con Patagonia che è stata la prima a lanciare la funzione nell’ottobre 2024. Ma per effettuare effettivamente la rivendita, sono necessari prodotti usati, ed è qui che entrano in gioco le funzioni di permuta.

Db lancia il programma di rivendita ‘Lost & Found’ nell’UE e in Norvegia

Sebbene Trove avesse già gestito un programma di permuta insieme a brand come Canada Goose, quest’ultimo plugin di permuta rispecchia l’offerta di rivendita, consentendo ai brand di integrare perfettamente tali servizi nella propria piattaforma online. Il plugin stesso dà il controllo al brand, consentendo a Db, un’etichetta supportata da Lvmh, di incorporare l’opzione nelle sue landing page e in altre posizioni sul suo sito, eliminando la necessità di piattaforme separate e velocizzando il processo di integrazione.

Il lancio del plugin coincide con il debutto del programma ufficiale di rivendita di Db nell’Ue e in Norvegia, attraverso il quale i clienti possono permutare i loro articoli usati in cambio di un voucher. Db ha quindi combinato diversi modelli circolari sotto l’ombrello di ‘Lost & Found’, con la permuta che alimenta la rivendita.

"Senza permuta, non c’è rivendita, e la rivendita è il motore di ricavi del programma. Il nostro obiettivo è che Lost & Found sia redditizio, e la permuta è un elemento chiave per far sì che ciò accada", ha dichiarato a FashionUnited Joachim Gund, chief transformation officer di Db.

Per Db, la funzione non solo contribuisce alla roadmap di responsabilità del brand, ma è anche una strategia di fidelizzazione dei clienti volta a rafforzare la fiducia nei prodotti del brand. Gund ha aggiunto che questo a sua volta crea un potente motivo per tornare, con il credito di permuta che alimenta direttamente il prossimo acquisto".

La tecnologia di permuta ‘plug-and-play’ accelera il lancio della rivendita in più mercati

Il lancio del plugin faceva parte di una più ampia trasformazione "in cui i modelli di business circolari non sono progetti collaterali ma motori di crescita fondamentali", riaffermando la missione di Trove per la rivendita di "non essere più un canale separato". Per Trove, questo segnala un più ampio cambiamento nel settore che vede la funzione diventare più un pilastro del modo in cui i brand interagiscono con i loro clienti e allungano il ciclo di vita dei prodotti.

«Questo fa parte di una più ampia trasformazione in cui i modelli di business circolari non sono progetti collaterali ma motori di crescita fondamentali»

Era quindi importante per Trove lanciare una funzione leggera e rapida da implementare, come dimostra il già ampio lancio di Db in tutta l’Ue, che secondo Terry Boyle, ceo di Trove, è stato possibile solo grazie alla "funzionalità plug-and-play del plugin che gestisce lanci ambiziosi in più mercati». Inoltre, il modello doveva sembrare un’estensione del brand. Il plugin è completamente personalizzabile per adattarsi allo stile e al tono di voce di ogni brand, quindi ogni punto di contatto con il cliente rafforza la storia del brand", ha aggiunto Boyle.

Trove vede il ridimensionamento di tali servizi come un mezzo per aiutare i retailer ad allinearsi più facilmente ai requisiti normativi, la cui implementazione è in aumento in tutta Europa, aumentando la pressione sui brand affinché adottino iniziative circolari. "Questo contesto normativo sta aumentando la domanda di soluzioni di ri-commerce, e i brand intelligenti lo riconoscono come un’opportunità per anticipare la conformità e allo stesso tempo creare nuovi flussi di entrate", ha affermato Boyle.

La rivendita non è più un progetto collaterale

"Il passaggio è dai programmi pilota al commercio circolare su larga scala. I brand hanno bisogno di soluzioni che si implementino rapidamente su più punti di contatto, permuta, rivendita peer-to-peer, elaborazione dei resi, riparazioni, non solo iniziative di sostenibilità isolate», ha continuato. "Come leader di mercato nella rivendita di marca, Trove fornisce l’infrastruttura completa necessaria per questa trasformazione. In seguito all’acquisizione di Recurate e Reverse.Supply, siamo diventati lo sportello unico per i brand per personalizzare, lanciare e scalare programmi di rivendita redditizi".

«Questo contesto normativo sta aumentando la domanda di soluzioni di ri-commerce»

In futuro, Boyle prevede che tali partnership continueranno a evolversi verso una più profonda integrazione "in cui il commercio circolare diventa fondamentale per il modo in cui i brand operano". Questa è anche la visione di Gund di Db, che considera Lost & Found come un "cambiamento fondamentale" nel modo in cui il brand vende, interagisce e genera entrate.

Per testare le sue capacità, Db ha ospitato un’attivazione di permuta dal vivo in un pop-up store a Oslo, in Norvegia, a giugno. Qui, i clienti hanno potuto portare articoli usati, contribuendo a costruire la prima ondata di inventario. "L’attivazione di Oslo ci ha dimostrato che quando i clienti possono interagire fisicamente con i modelli circolari, l’impatto è immediato", ha affermato Gund. "Consegnare un prodotto di persona crea fiducia, crea una connessione emotiva più forte e suscita curiosità su cosa accadrà dopo".

Tale feedback contribuirà alle attivazioni future, ha osservato Gund. "Abbiamo visto che le esperienze più potenti si verificano quando il fisico e il digitale lavorano insieme. Credito di permuta istantaneo in negozio, seguito da un percorso online per utilizzare quel credito o tracciare la storia della rivendita. Questo è un modello su cui costruiremo per futuri pop-up store ed esperienze di vendita al dettaglio", ha affermato. Sebbene la rivendita non sia attualmente ancora disponibile nel Regno Unito, in Svizzera o negli Stati Uniti e in Canada, il brand ha affermato che sta lavorando per renderla possibile.

Questo articolo è stato pubblicato originariamente sulle altre edizioni di FashionUnited e tradotto in italiano usando un tool di intelligenza artificiale.

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