Guerra per il talento: stando a uno studio internazionale i professionisti della moda non hanno competenze

L'industria della moda ha un disperato bisogno di professionisti con competenze tecniche, in quanto le università stanno smettendo di fornire agli studenti competenze relative a funzioni che di solito sono esternalizzate. Ora, tecnologie come la progettazione 3D, i big data e l'intelligenza artificiale stanno allargando ulteriormente il divario, in quanto è complesso per il mondo accademico stare al passo con un mercato così frenetico. Secondo un sondaggio della società di innovazioni della moda Alvanon, condiviso in esclusiva con FashionUnited, il 62 percento dei fashion manager fatica a colmare determinate posizioni. Alvanon ha intervistato un totale di 642 professionisti della moda provenienti da tutto il mondo, il 64 percento di queste persone ha lavorato a livello dirigenziale o superiore.

"Siamo in una guerra per il talento", ha detto Sarah McConnell-Haynes, sourcing manager presso il rivenditore di abbigliamento per bambini Carter's, che ha preso parte al sondaggio. "A ogni ufficio acquisti o società commerciale con cui parlo, chiedo 'qual è la tua sfida più grande' e la risposta riguarda soprattutto persone e competenze", ha aggiunto Edwin Keh, amministratore delegato dell'Istituto di tessuti e abbigliamento di Hong Kong (Hkrita).

"Le istituzioni accademiche stanno ancora concentrandosi sul lato glamour della moda. Studenti laureati che pensano "diventerò uno stilista di moda", senza capire il lato commerciale e tecnico delle cose ", ha osservato Catherine Cole, direttore esecutivo di Alvanon, in un'intervista a FashionUnited in occasione di Centrestage, la fiera della moda tenutasi a Hong Kong a settembre.

Il problema è particolarmente evidente nell'industria della lingerie, che richiede più esperienza a causa della sua complicata costruzione. Il ceo di Clover Group Angie Lau, un'altra intervistata nel sondaggio, ha affermato: "c'è un enorme divario tra ciò che i nostri dipendenti imparano a scuola e come è la vita reale in fabbrica".

"Ci sono frequenti problemi di comunicazione tra il design e le arene di produzione, perché gli studenti non sono stati formati o non hanno lavorato con le fabbriche di moda a scuola. Quando non hai accesso alle fabbriche, presumi solo come le cose possano essere fatte. Ma poi quelli che lavorano nella fabbrica dicono: 'Non posso cucire quel capo'. Spesso il modellista dice: "Quel capo richiede molto più tessuto e, quindi, costerà molto di più. Insomma in azienda è tutto collegato ", ha spiegato Janice Wang, chief executive officer di Alvanon, che ha parlato con FashionUnited a Hong Kong.

L'outsourcing è uno dei principali fattori che contribuiscono al problema. "Quando esternalizzi tutto, le persone all'interno del Paese semplicemente smettono di fare quelle cose", ha detto Wang. Cole ha menzionato la North Carolina, negli Stati Uniti, come l'esempio perfetto di come l'outsourcing stia causando una carenza di competenze nel settore della moda. "La Carolina del Nord era un grande produttore tessile. Ma se ci andate ora, vedrete molte persone del settore menzionano una lacuna di conoscenze di 15 anni. Questo è esattamente quando hanno iniziato l'outsourcing in Cina. All'improvviso, con l'onshoring e le persone che scelgono sempre di fare acquisti a livello locale, non hanno le competenze".

Mentre i baby boomer (l'ultima generazione che possedeva talune abilità tecniche) iniziano a ritirarsi, le preoccupazioni diventano ancora più forti. Il 38 percento degli intervistati ha menzionato il personale in pensione come un problema chiave. I millennial rappresentano attualmente circa il 35 percento della forza lavoro, ma dovrebbero rappresentare il 75 percento del personale entro il 2025.

Le aziende della moda non riescono a fornire i necessari corsi di formazione per il personale

Nonostante la percepita mancanza di competenze cruciali nella forza lavoro, lo studio ha rivelato che la maggior parte delle aziende di moda non riesce a recuperare il divario. Solo il 16 percento dei responsabili delle risposte ha affermato che le aziende per le quali lavorano hanno condotto recentemente valutazioni delle competenze tra i dipendenti, il che significa che non sono pienamente consapevoli di ciò che i dipendenti possono offrire o meno.

"I professionisti delle risorse umane non sanno veramente come fare le valutazioni delle abilità, perché non hanno le competenze tecniche a loro volta. Pertanto, molte aziende chiedono ai dipendenti che possiedono determinate capacità di valutare coloro che lavorano sotto o in posizioni simili a loro. Ma questo è un lavoro extra, per non parlare del fatto che può causare situazioni imbarazzanti nella squadra. È molto gravoso chiedere questo a loro. "Non solo devo svolgere il mio lavoro, ma devo anche formare la squadra intorno a me", ha affermato Wang.

Di conseguenza, la maggior parte delle aziende non stanzia fondi sufficienti per la formazione. Solo il 49 percento dei manager e il 50 percento del personale al di sotto del livello dirigenziale hanno dichiarato di aver partecipato a una sorta di formazione sponsorizzata dalla compagnia negli ultimi 12 mesi. Meno del 30 percento degli intervistati ha visto aumentare il budget per i corsi di formazione negli ultimi due anni e il 38 percento pensa che il budget non aumenterà in futuro.

Considerando che i millennial cambiano lavoro più frequentemente delle generazioni precedenti perché vogliono sentirsi soddisfatti, la mancanza di formazione interna può influenzare il turnover. "La differenza rispetto a oggi rispetto a dieci anni fa è che i dipendenti si aspettano di imparare e continuare ad avere davanti posizioni sfidanti. Sono curiosi", ha osservato Wang.

Ma perché le aziende investono così poco nella formazione? Il tempo è il vincolo principale secondo il 54 percento dei manager, ma Alvanon è giunto alla conclusione che a molte imprese mancano di metodi chiari per misurare l'efficacia del corsi di formazione che forniscono, il che rende difficile giustificare ulteriori investimenti. "Non esiste un modo coerente per misurare il successo della formazione", si legge nella relazione. "Il 38 percento guarda alla soddisfazione dei dipendenti, il 36 percento guarda ad aumenti in produttività e il 24 percento all'indicatore essenziale di prestazione

Coloro che offrono corsi di formazione spesso lo fanno male

Degli intervistati che hanno ricevuto un addestramento dalle loro aziende, meno della metà erano soddisfatte, con il 24 percento che si è dichiarato "estremamente insoddisfatti" o "insoddisfatto". Cosa li rende così infelici? Prima di tutto il tempo necessario per la formazione: o troppo, o non abbastanza. C'è anche una dissonanza percepita tra la formazione di cui i dipendenti sentono di aver bisogno e i training che sono offerti. Molti intervistati si sono lamentati di aver ricevuto formazione in leadership e soft skills, quando ciò che realmente manca sono le abilità tecniche. Per esempio, il responsabili dello sviluppo di prodotto intervistati hanno citato nel sondaggio il bisogno di corsi pratici riguardanti specifiche buone pratiche e casi di studio, del tipo "come eseguire la pratica d'acquisto perfetta "o" come gestire i problemi di adattamento".

Questo articolo è stato scritto con l'assistenza di Weixin Zha.

Foto: Alvanon