I clienti comprano dai brand che utilizzano tecnologia per migliorare gli acquisti

La tecnologia è sempre più protagonista delle nuove modalità d’acquisto. Numeri alla mano, il 94 per cento dei retailer italiani prevede di investire in digitalizzazione nel 2022 per favorire lo sviluppo del business; il 62 per cento dei consumatori italiani dice di preferire l’utilizzo di carte per il pagamento piuttosto che il contante. Inoltre, il 63 per cento dei consumatori italiani si dichiara più propenso ad acquistare presso brand che utilizzano la tecnologia per migliorare l'esperienza di acquisto. Questi alcuni dei dati diffusi da Adyen, piattaforma globale di tecnologia finanziaria, che ha condotto una ricerca coinvolgendo oltre 40.000 consumatori in 26 paesi e 10.000 aziende in 23 paesi per analizzare le tendenze che si stanno affermando nel comportamento di acquisto dei consumatori e per delineare come le aziende si debbano preparare ad affrontare i continui cambiamenti in atto.

"Spinte dalla necessità di reagire alle sfide innescate dalla pandemia che hanno colpito in particolare i settori retail, food and beverage e hospitality nel corso dell’ultimo anno, sono molte le aziende a livello globale che hanno scelto di investire in tecnologie digitali con l’obiettivo di migliorare i processi interni, a partire dai pagamenti: per esempio, 1 azienda su 5 ha integrato i propri sistemi di pagamento con altri sistemi di gestione organizzativa, come l'inventario e la supply chain", sottolineano gli esperti di Adyen. "Una scelta ritenuta vincente dal 49 per cento degli intervistati che affermano di aver migliorato il proprio posizionamento sul mercato grazie agli investimenti realizzati, dato che emerge in maniera simile anche per quanta riguarda l’Italia (47 per cento)".