Marks & Spencer estende la partnership logistica con Zalando a 22 mercati europei

Il colosso britannico dei department store Marks & Spencer ha ampliato la sua partnership con Zeos, il ramo logistico business to business di Zalando, che ora supervisiona l'intero business online direct-to-consumer del retailer in 22 mercati dell'Europa continentale.

La partnership, annunciata per la prima volta a novembre 2025, si basa sulla relazione esistente di Marks & Spencer con Zalando Fulfilment Solutions, che dal 2022 gestisce gli ordini effettuati tramite Zalando, About You e Amazon. Il retailer aveva precedentemente dichiarato che il passaggio a Zeos avrebbe dovuto sostenere un'ulteriore crescita online, riducendo al contempo i costi logistici e migliorando le consegne e i resi.

Un test condotto in Polonia all'inizio di questo mese ha fornito un'indicazione dell'opportunità, con la domanda dei clienti in aumento del 22% e la conversione in crescita del 97%. Il lancio è stato ora esteso ai mercati chiave, tra cui Francia, Germania, Spagna e Paesi Bassi.

La rete di fulfilment e il pool di scorte condivise di Zeos hanno ridotto i costi di consegna fino al 58%, mentre l'elaborazione dei resi è passata da 35 a otto giorni. Per Marks & Spencer, l'infrastruttura fornisce un modo più scalabile per far crescere il suo business internazionale della moda senza dover costruire una propria rete logistica mercato per mercato.

Questa mossa segue la continua espansione di Marks & Spencer sulle piattaforme digitali europee, con il retailer che ha recentemente aggiunto l'abbigliamento donna, uomo e bambino alla piattaforma olandese di Amazon, dopo i lanci in Germania, Francia, Spagna e Italia. La moda è già disponibile tramite Zalando nei Paesi Bassi, che l'azienda ha identificato come il suo secondo mercato più performante.

"Con la crescita della domanda per i nostri prodotti di moda in tutta Europa, è fondamentale offrire un'esperienza di shopping online fluida che sia all'altezza della qualità del nostro prodotto. Grazie alla partnership con Zeos, siamo in grado di migliorare la velocità, la disponibilità e il servizio per i clienti, creando al contempo una piattaforma più efficiente e scalabile per sostenere la nostra crescita futura in Europa", ha dichiarato in una nota Mark Lemming, managing director International di Marks & Spencer.