Second hand nel mercato outdoor: da tendenza a fattore economico

Quando la deregolamentazione politica degli obiettivi di sostenibilità diventa la nuova norma, le iniziative volontarie dell'industria e del commercio assumono un'importanza ancora maggiore. Con queste parole introduttive, a fine novembre, i rappresentanti di Bergzeit, Globetrotter, Sport Conrad e Patagonia si sono incontrati nella sede centrale di Bergzeit a Otterfing, vicino a Monaco, per discutere dello stato attuale delle loro attività di second hand.

Come l'intero mercato della moda, anche il settore outdoor si trova di fronte a un dilemma: per la maggior parte dei prodotti non è ancora disponibile un percorso di fine vita che garantisca il riutilizzo delle materie prime in un'ottica di economia circolare.

"Per l'85% dei tessuti non abbiamo ancora una risposta su cosa ne sarà a fine vita", spiega Michael Austermühle, regional manager Central Europe di Patagonia. "Siamo attivamente alla ricerca di materiali migliori, ma le giacche con membrana sono ancora rifiuti speciali". E finché questi percorsi non esisteranno, ha senso prolungare la vita dei capi di abbigliamento. Per esempio, creando un'offerta di seconda mano.

Globetrotter, per esempio, ha fatto calcolare a MyClimate che un'offerta di seconda mano permette di risparmiare Co2. L'impronta di carbonio di una giacca da pioggia scende da circa nove chilogrammi per un nuovo acquisto a circa due chilogrammi per una seconda vendita, anche se i dati non sono ancora del tutto affidabili a causa delle complesse catene di approvvigionamento. Tuttavia, tutti concordano sul fatto che questa sia la strada giusta, data la grande quantità di abbigliamento e attrezzatura inutilizzati nei nostri armadi e nelle nostre cantine.

Il mercato del second hand è in crescita, anche nel segmento outdoor

Nessuno sa esattamente quanto sia grande il mercato del second hand nel settore outdoor. Esistono solo dati sul mercato complessivo dei tessuti di seconda mano. Poiché il mercato outdoor, in quanto nicchia, rappresenta circa l'1 o il 2% dell'intero mercato dell'abbigliamento, anche il mercato del second hand dovrebbe attestarsi su queste cifre. Michael Austermühle di Patagonia lo stima quindi a circa 190 miliardi di euro.

Quel che è certo, però, è che il mercato del second hand nel segmento outdoor è in crescita. Lo confermano tutti i partecipanti. Globetrotter ha avviato la sua attività di seconda mano nel 2020, inizialmente nei negozi fisici e come progetto pilota, che ha subito riscosso un grande successo. Data la forte domanda, l'offerta è stata rapidamente estesa a tutte le 21 sedi e da allora è in continua crescita. Nel 2022 è seguita l'espansione online.

"Il settore è in crescita costante e forte", afferma Mareike Heubel, senior product lifecycle manager di Globetrotter. "Da quando offriamo prodotti di seconda mano anche online, abbiamo registrato una domanda estremamente forte". Il mercato del second hand online rappresenta oggi circa un quarto del fatturato totale del re-sale.

Sport Conrad ha iniziato con un'offerta di seconda mano nei negozi nel 2022, inizialmente solo come evento. Visto il grande interesse, dal 2024 tutti e tre i punti vendita offrono articoli di seconda mano tutto l'anno. Durante la Black Week di novembre, l'azienda ha anche aperto un pop-up store dedicato al second hand. "Volevamo dare maggiore visibilità a questo tema", spiega Maria Ries, head of Csr di Sport Conrad.

Anche Bergzeit nel 2021 ha fatto il suo ingresso nel mercato della rivendita con il programma Re-Use, in collaborazione con il fornitore di servizi di re-sale Reverse.Supply, e da allora ha ampliato notevolmente il programma. L'assortimento comprende oggi 15.000 articoli e la quantità di prodotti usati è triplicata nell'ultimo anno. "Abbiamo scoperto che il second hand funziona. Possiamo acquistare e vendere merce, il primo passo è stato fatto. Ora arrivano i prossimi obiettivi", spiega Jule Schneider, Csr manager di Bergzeit.

Lavoro pionieristico: gli ostacoli nello sviluppo del modello di business

Patagonia è considerata un pioniere nel settore del second hand: negli Stati Uniti, l'azienda ha iniziato già nel 2012 con pop-up store e offerte online. In Europa, l'ingresso è avvenuto nel 2016 con il programma "Worn Wear", che però si concentra più sulle riparazioni che sulla vendita di seconda mano. Finora, Patagonia vende articoli di seconda mano solo nel suo negozio di Berlino e organizza eventi pop-up circa una o due volte l'anno in diverse località. L'affluenza è sempre enorme, ma "la merce non basta per fare di più", afferma Austermühle.

Il problema: "ci occupiamo di trade-in da anni, ma ci mancano la gestione It e dei processi, e non vogliamo delegare completamente questi processi sensibili". Senza il trade-in, ovvero l'acquisto di abbigliamento usato, l'offerta è composta principalmente da resi e pezzi unici riparati, la cui disponibilità è limitata. Tuttavia, Patagonia mantiene l'obiettivo del re-sale: nei prossimi anni, l'azienda intende sviluppare un'attività di second hand anche in Europa.

Anche in Bergzeit sanno che il re-sale è impegnativo. Il gigante dell'online ha deliberatamente esternalizzato questo settore perché sarebbe stato troppo complicato gestirlo all'interno dell'attuale negozio online. "Il sistema esistente è progettato per creare un articolo e venderlo 1.000 volte. Con il second hand è diverso: ogni articolo deve essere creato singolarmente. Questo non era gestibile con la logistica interna", spiega Jens Oellrich, team lead re-use di Bergzeit.

Anche Globetrotter ha dovuto trovare nuove soluzioni. Sebbene l'azienda di Amburgo abbia inizialmente collaborato con Reverse.Supply, ora gestisce tutti i processi internamente. "Non esiste ancora un sistema predefinito per il re-sale. Acquistare e valutare gli articoli non è ancora automatizzabile. Anche i prodotti contraffatti sono una sfida. Impariamo qualcosa di nuovo ogni giorno", spiega Mareike Heubel di Globetrotter. "È un lavoro pionieristico".

Anche nei negozi fisici è stato necessario creare nuove strutture per organizzare l'acquisto e la vendita, per esempio attraverso corsi di formazione. Lì, il personale di vendita si occupa di questi compiti. Sebbene Globetrotter possa beneficiare dell'esperienza del personale nella valutazione dei prodotti, non è sempre facile integrare questi processi. "Non possiamo dedicare una persona in negozio solo alla valutazione dei prodotti. Online è più semplice", continua Heubel. A seconda dell'affluenza in negozio, la valutazione non sempre avviene entro un'ora, come previsto.

L'intelligenza artificiale potrebbe aiutare nell'acquisto e nella valutazione? "Per il momento no", afferma Jens Oellrich di Bergzeit. "Abbiamo fatto dei test, ma non funziona ancora. Su un pantalone nero, l'IA non vede nulla. Nessuna azienda si è ancora presentata da noi dicendo di avere una soluzione funzionante".

Target: acquirenti e venditori non sono gli stessi

Il target per i prodotti di seconda mano si sta allargando. Mentre da Patagonia sono soprattutto i giovani e gli amanti del vintage a essere interessati ai prodotti di seconda mano, presso gli altri retailer l'offerta è utilizzata sempre più anche da famiglie e consumatori attenti al prezzo. Visto l'andamento dei prezzi degli ultimi anni, questo non sorprende.

"Non sono molte le persone che possono permettersi di rinnovare completamente il proprio guardaroba da Globetrotter", osserva Heubel. Allo stesso tempo, sempre più persone, quando acquistano prodotti nuovi, tengono già conto della possibilità di rivenderli, per esempio nel caso di articoli costosi o di abbigliamento per bambini, che spesso viene indossato per poco tempo. In questo senso, il business del second hand sostiene anche la vendita del nuovo e promuove la consapevolezza della qualità nei consumatori.

È interessante notare che c'è solo una piccola sovrapposizione tra venditori e acquirenti. Chi vende abiti usati non necessariamente li compra, e viceversa. Il second hand è quindi meno un sistema di scambio chiuso e più un mercato a sé stante. Anche per questo motivo, la vendita di articoli di seconda mano e di articoli nuovi non si cannibalizzano a vicenda.

Da Bergzeit, tra l'altro, si vendono bene scarponi da montagna, scarpette da arrampicata e, naturalmente, giacche. Globetrotter, invece, non offre affatto scarpe in re-sale a causa degli alti tassi di reso. In generale, il business non è ancora redditizio per prodotti a basso prezzo come accessori e t-shirt. Tuttavia, secondo gli operatori del settore, dal punto di vista del consumatore non se ne può fare a meno.

C'è ancora molto da fare per rendere questo tema più presente nella mente dei clienti. Da un lato, per garantire un flusso continuo di prodotti per il re-sale e, dall'altro, per incentivarne le vendite. Nel commercio fisico, cioè da Globetrotter e Sport Conrad, il personale di vendita è incoraggiato a promuovere attivamente l'assortimento di seconda mano. Nel commercio online, Bergzeit, per esempio, richiama costantemente l'attenzione sulla rivendita attraverso volantini inseriti in ogni pacco.

Il second hand come modello economico o "solo" per idealismo?

A livello strategico, il second hand si sta evolvendo da progetto di sostenibilità a pilastro aziendale rilevante. Per tutti vale la stessa regola: il second hand deve essere redditizio, cosa che al momento non è ancora. Il business è ancora troppo giovane e i processi sono in fase di sviluppo. Bergzeit prevede una quota di fatturato a una o due cifre nei prossimi cinque anni, mentre Globetrotter e Sport Conrad pianificano di espandere l'offerta con servizi di riparazione e ricondizionamento. Si discutono anche modelli di noleggio, non da ultimo perché in prospettiva possono generare un'ulteriore offerta di seconda mano e aiutare a sistematizzare il flusso di ritorno.

Anche per Patagonia, con l'introduzione del re-sale, l'obiettivo diventerà la copertura dei costi, a differenza di quanto avvenuto finora. Infatti, tutti i servizi legati a Worn Wear, principalmente la riparazione dei prodotti, sono stati offerti gratuitamente ai consumatori finali. "Abbiamo sempre detto che non è un fattore economico. Le riparazioni sono gratuite, persino la spedizione. Si tratta solo di ridurre l'impronta ecologica", spiega Michael Austermühle di Patagonia. Ma questo cambierà non appena Patagonia introdurrà anche il trade-in. "Allora l'obiettivo sarà almeno quello di coprire i costi, non è necessario che generi un profitto".

Questo non significa, però, che al re-sale non si possano associare iniziative di beneficenza. Quasi tutti i partecipanti sostengono Ong locali con le loro iniziative di second hand. Bergzeit, per esempio, nel 2025 donerà un totale di 10.000 euro per 10.000 articoli Re-Use inviati in autunno. Anche Patagonia ha donato i proventi di circa 30.000 euro, ottenuti solo durante l'evento Worn Wear di Monaco, a tre gruppi ambientalisti locali. Allo stesso modo, dal 2022, Sport Conrad devolve l'uno per cento del prezzo di vendita a progetti regionali.

Questo articolo è stato pubblicato originariamente sulle altre edizioni di FashionUnited e tradotto in italiano usando un tool di intelligenza artificiale.

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