Zalando punta tutto sull'Ia: il 90% dei contenuti è creato da macchine

Durante la presentazione dei dati annuali, il co-fondatore e co-ceo Robert Gentz ha dichiarato che oltre il 90% dei contenuti di Zalando è oggi generato con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Di conseguenza, l'azienda è in grado di produrre il settanta per cento di contenuti in più rispetto a un anno fa, senza un aumento dei costi, come riporta Emerce.

L'impiego dell'Ia sta cambiando anche il modo in cui vengono prodotti i contenuti visivi. Se prima la realizzazione di fotografie di prodotto richiedeva circa sei settimane, ora il processo può essere completato in pochi giorni. Secondo Gentz, l'azienda prevede di poter adattare le campagne di marketing in tempo reale alle tendenze attuali e al comportamento dei clienti.

Inoltre, Zalando sta sviluppando un proprio sistema di Ia addestrato sul catalogo prodotti della piattaforma. Questo modello viene utilizzato, tra l'altro, per la consulenza sulle taglie e per le raccomandazioni sui prodotti. Secondo l'azienda, grazie ai suggerimenti basati sull'Ia, i clienti aggiungono il 13% di articoli in più al carrello o alla lista dei desideri, mentre il numero di resi legati alla taglia è diminuito dell'8%.

Per il modello linguistico, Zalando collabora con l'azienda cinese di Ia Moonshot Ai. L'assistente Ia della piattaforma ha già raggiunto più di sei milioni di utenti. Secondo l'azienda, ci sono opportunità anche nel cosiddetto 'agentic commerce', in cui gli agenti di Ia supportano i consumatori negli acquisti online e potenzialmente portano nuove fasce di clienti sulla piattaforma, secondo quanto riportato da Emerce.

Questo articolo è stato pubblicato originariamente sulle altre edizioni di FashionUnited e tradotto in italiano usando un tool di intelligenza artificiale.

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