L'Nrf sbarca in Europa: Jill Dvorak parla della nuova fiera del retail

Parigi - Questa settimana segna il debutto in Europa dell'Nrf Retail's big show, una nuova fiera organizzata in collaborazione con Comexposium per servire il mercato europeo del retail. La fiera, che si svolge a Parigi dal 16 al 18 settembre 2025, rappresenta una naturale espansione per la National retail federation (Nrf) dopo la sua storica fiera di New York e il lancio di successo nella regione Asia-Pacifico due anni fa. L'evento mira a riunire il meglio del retail europeo, rispondendo all'esigenza di un'unica fiera che unisca in modo olistico le prime linee del retail, anziché eventi individuali specifici per paese.

Una conversazione con Jill Dvorak, vicepresidente senior dei contenuti presso Nrf

FashionUnited ha incontrato Jill Dvorak, vicepresidente senior dei contenuti presso Nrf, responsabile della leadership strategica e operativa per i contenuti globali dell'organizzazione. Con oltre venti anni di esperienza in ruoli di ecommerce, marketing e tecnologia presso marchi come National geographic e Discovery Communications, Dvorak offre la sua visione sul futuro del retail. Nel suo ruolo attuale, lavora quotidianamente con i consigli esecutivi di Nrf, composti da retailer che condividono le loro sfide e opportunità. Questo dialogo influenza direttamente i contenuti e l'agenda degli eventi Nrf, garantendo che le presentazioni e le sessioni affrontino le questioni più urgenti del settore. Oltre alla fiera, Nrf si impegna anche a rappresentare le esigenze dei retailer presso il governo per contribuire a plasmare leggi e politiche favorevoli.

Perché portare la fiera del retail di Nrf in Europa?

Jill Dvorak: "il retail è un settore globale. Anche se la nostra fiera di New York ha sede negli Stati Uniti, attira partecipanti da quasi cento Paesi. Abbiamo tutti lingue e valute diverse, ma alla fine un singolo acquirente potrebbe acquistare da marchi di tutto il mondo. L'esigenza di una fiera europea era evidente, proprio come lo era nella regione Asia-Pacifico. Non esisteva un'unica fiera che riunisse le prime linee del retail in modo completo. Abbiamo ritenuto che ci fosse un mercato aperto per un evento che riunisse il meglio di tutta l'Europa, inclusi Scandinavia e Regno Unito, perché i clienti acquistano già oltre confine. Siamo entusiasti dell'affluenza finora".

In che modo l'organizzazione qui è diversa?

JD: "volevamo garantire che questa fosse davvero una fiera europea e non un evento Paese per Paese. Per esempio, invece di far parlare un'azienda francese del cliente francese, abbiamo l'amministratore delegato di Sephora, Guillaume Motte, che parla del loro cliente globale. Abbiamo prestato grande attenzione nel curare un'agenda che rappresentasse tutti i Paesi che desideravamo, riconoscendo al contempo che queste aziende vendono ben oltre i loro mercati locali. Abbiamo anche relatori di marchi europei che potrebbero non essere ben noti negli Stati Uniti, come l'amministratore delegato di Action e MediaMarkt. Siamo qui per portare ciò che sappiamo sull'organizzazione di grandi fiere e anche per imparare cosa l'Europa sta facendo meglio, in particolare in aree come la sostenibilità".

E la sostenibilità nel settore del retail?

JD: "l'Europa ha leggi e requisiti molto più severi e lungimiranti in materia di sostenibilità rispetto agli Stati Uniti, che stanno appena iniziando a implementare tali normative. In definitiva, è ciò che il cliente desidera. Il cliente europeo sembra preoccuparsi di aspetti come la neutralità carbonica e desidera trasparenza su come e dove vengono realizzati i prodotti. Mentre anche alcuni clienti negli Stati Uniti lo desiderano, altri danno priorità alla fascia di prezzo. Molti consumatori millennial e della Generazione Z sono molto interessati all'acquisto di abbigliamento di seconda mano, al riciclo e al rinnovo di articoli per creare il proprio stile personale. I retailer che riescono a incontrare i clienti dove si trovano, sia che desiderino qualcosa per un evento specifico o qualcosa che sia prodotto in modo sostenibile, hanno l'opportunità di avere successo".

Cosa possono imparare qui i retailer di moda indipendenti?

JD: "i retailer di moda indipendenti scopriranno molto sulla tecnologia visitando l'area espositiva. Per coloro che hanno un sito di ecommerce, esistono molte soluzioni per aiutare a ridurre l'elevato costo dei resi aumentando la fiducia dei clienti nei loro acquisti online. I fornitori qui possono offrire soluzioni per la personalizzazione, fotografie migliori e più dettagliate e informazioni su come un tessuto si sente, si allunga o si sgualcisce. Altre innovazioni includono i fornitori di pagamenti presso i punti vendita e i portafogli intelligenti che si collegano ai sistemi di back-end per i punti fedeltà, che possono aiutare a indirizzare il traffico verso i negozi fisici. American Eagle, ad esempio, ha un'app che consente a un adolescente di riempire un carrello virtuale in un camerino e poi inviarlo a un genitore per il pagamento".

Di cosa è più orgogliosa per quanto riguarda l'agenda di questa fiera?

JD: "ho apprezzato molto il discorso di apertura dell'amministratore delegato di Sephora, Guillaume Motte, questa mattina. Il marchio vive e respira davvero la sua missione di bellezza e ispirazione. Si può dire che ogni addetto alle vendite è appassionato e conosce a fondo tutti i prodotti. Sono anche molto entusiasta della prossima sessione con Mark Irvin, responsabile della supply chain di Best Buy. Best Buy è leader negli Stati Uniti per la gestione di una supply chain sostenibile, anche con i suoi grandi elettrodomestici ed elettronica. Hanno dimostrato che la supply chain non deve essere solo un centro di costo; può essere una fonte di efficienza e risparmio".

Qual è secondo lei lo sviluppo più interessante nel retail degli ultimi due anni?

JD: "senza dubbio, l'intelligenza artificiale ha fatto progredire tutto molto più rapidamente di quanto chiunque avrebbe potuto immaginare. Un'applicazione affascinante dell'Ia e dei social media è il modo in cui il percorso del cliente è stato completamente stravolto. In passato, i clienti in genere andavano sulla homepage di un retailer per navigare. Ora, un cliente può vedere qualcosa sul suo feed TikTok o Instagram ed essere indirizzato direttamente a una pagina di prodotto, a volte con l'articolo già nel carrello. Stanno saltando il flusso di acquisto tradizionale e vanno direttamente al checkout con un'opzione di pagamento con un clic. Si tratta di un cambiamento epocale. Di recente sono stata da Sephora e ho visto come avevano integrato le foto degli influencer e le applicazioni dei prodotti proprio accanto agli articoli, creando un percorso diretto verso il carrello".

Qual è la sua esperienza di acquisto preferita?

JD: "ieri sono stata nel negozio Salomon sugli Champs-Élysées ed è stata un'esperienza molto interessante. Era allestito come un negozio di lusso di alta gamma, con un solo articolo per stile in esposizione. Questo rendeva lo spazio bello, aperto e pulito. Anche se i vestiti sono per attività sportive all'aperto, le scarpe avevano una retroilluminazione per evidenziare le suole, che sono una caratteristica fondamentale. A differenza della maggior parte dei negozi di scarpe, avevano specchi a figura intera in modo da poter vedere l'intero outfit. Gli addetti alle vendite erano perfettamente competenti e avevano molti altri articoli nel retro, il che lo rendeva un negozio a servizio completo. Di conseguenza, ho finito per spendere di più".