Human connection workplace index: un dipendente Gen Z su cinque si sente più solo al lavoro da quando usa l'Ia

L'intelligenza artificiale potrebbe contribuire a un crescente “deficit di connessione” nei luoghi di lavoro. I dipendenti giovani sono i più a rischio: il 20% dei lavoratori Gen Z ha dichiarato di essersi assentato dal lavoro quest'anno a causa di sentimenti di solitudine o isolamento. A rivelarlo una nuova ricerca globale di Workday, Inc.

Il 14% dei dipendenti si è assentato nell’ultimo anno a causa di solitudine o isolamento sociale

Lo Human connection workplace index ha coinvolto 2.150 lavoratori che utilizzano attivamente l'intelligenza artificiale in grandi aziende di diversi settori e aree geografiche, misurando in che modo l’intelligenza artificiale stia ridefinendo fiducia, collaborazione e connessione sociale sul lavoro.

L'indagine globale è stata condotta dalla Workday foundation e realizzata da Hanover Research tra marzo e aprile 2026. Nel dettaglio, lo studio ha coinvolto 2.150 dipendenti a tempo pieno in sette Paesi, presso organizzazioni con oltre 3.500 dipendenti che utilizzano attivamente l’Ia, per misurare in che modo l’adozione dell’Intelligenza artificiale stia influenzando la connessione umana, la collaborazione e la fiducia sul lavoro.

Secondo i risultati del report, l'adozione dell'Intelligenza artificiale ha introdotto benefici concreti, tra cui una riduzione del burnout e un aumenta della produttività: il 62% dei dipendenti dichiara che il proprio rischio di stress o burnout è diminuito da quando ha iniziato a usare l’intelligenza artificiale, e l’86% si sente più produttivo grazie all’Intelligenza artificiale. Molti affermano inoltre che gli strumenti di Ia li hanno aiutati a concentrarsi zu attività di maggior valore strategico.

La fiducia dei dipendenti, inoltre, è in crescita: quasi due terzi (64%) dichiarano che l’intelligenza artificiale ha aumentato la loro fiducia nella capacità di avere successo in ruoli futuri.

Tuttavia, spiega una nota, accanto a questi benefici, la ricerca rivela un potenziale cambiamento nei modi in cui i colleghi si relazionano tra loro. Nel dettaglio, la connessione quotidiana potrebbe erodersi lentamente: un terzo (33%) raramente o mai ha conversazioni con i colleghi che vadano oltre i compiti lavorativi transazionali nel corso di una settimana, e meno della metà (46%) trova facile o abbastanza facile stringere amicizie al lavoro. Il 14% di tutti i dipendenti intervistati si è assentato nell’ultimo anno a causa di solitudine o isolamento sociale.

“Stiamo osservando che l’intelligenza artificiale ha un effetto molto positivo sulla produttività sul lavoro, e i dipendenti di tutti i settori a livello globale ci dicono chiaramente di sentirsi meno esauriti rispetto a prima di iniziare a usare gli strumenti di Ia”, ha sottolineato, attraverso una nota, Fabrizio Rotondi, country manager di Workday per l’Italia.

“Ma il nostro Index avverte che, man mano che indirizziamo sempre più domande, idee e persino conflitti attraverso l’Ia, rischiamo di perdere le interazioni umane quotidiane che costruiscono fiducia, resilienza e senso di connessione. Attraverso la Workday Foundation, stiamo investendo in soluzioni che utilizzino i guadagni di efficienza dell’intelligenza artificiale per rafforzare le nostre connessioni umane", ha aggiunto Rotondi.

I leader devono trattare la connessione sociale come un’infrastruttura fondamentale

L’intelligenza artificiale sembra socialmente maggiormente “priva di attrito” rispetto ai colleghi: dall’adozione dell’Ia, il 16% degli intervistati dichiara di avere meno pazienza per le conversazioni informali. Negli ultimi 12 mesi, il 76% ha utilizzato uno strumento di Intelligenza artificiale per ricevere consigli, il 52% per fare brainstorming e il 37% persino per compagnia, citando il supporto privo di giudizi e sempre disponibile dell’Ia come motivo per cui si rivolgono alla tecnologia invece che ai colleghi.

Dall'indagine emerge anche che il divario generazionale nella connessione sul lavoro è marcato: la Gen Z ha 12 volte più probabilità della Gen X di sentirsi completamente disconnessa dai colleghi, il doppio rispetto ai Millennial e otto volte più della Gen X di sentirsi sola al lavoro. Più di un quinto dichiara che gli strumenti di Ia hanno peggiorato le proprie relazioni personali con i colleghi e di sentirsi più solo da quando gli strumenti di Intelligenza artificiale sono stati introdotti sul posto di lavoro.

Il report raccomanda, a questo proposito, che i leader debbano trattare la connessione sociale come un’infrastruttura fondamentale. Ciò significa progettare intenzionalmente le modalità di collaborazione, feedback e mentorship; monitorare in che modo l’Ia stia influenzando fiducia, senso di appartenenza e relazioni tra i team; e introdurre misure di salvaguardia affinché l’Ia integri, piuttosto che sostituisca, le conversazioni difficili che costruiscono resilienza e innovazione.