L'86% delle aziende lombarde usa l'Ia per risparmiare tempo

L'utilizzo dell'Intelligenza artificiale coinvolge oggi il 56% delle aziende lombarde del terziario, registrando un incremento del 28% rispetto al 2023, ma la mancanza di competenze interne rallenta l'adozione su larga scala per il 74% degli operatori. È quanto emerge dall'indagine di aggiornamento "Quali cambiamenti con l'intelligenza artificiale", realizzata dal Centro studi di Confcommercio Milano Lodi Monza Brianza su un campione di 589 rispondenti tra imprese e privati. I dati sono stati presentati a Palazzo Castiglioni a Milano durante l'evento "L'economia della Lombardia nell'epoca dell'Ai", organizzato in collaborazione con la sede milanese della Banca d'Italia.

Le principali aree di applicazione riguardano creazione di contenuti testuali e visivi (63%)

"L'intelligenza artificiale è ormai un fattore strategico per lo sviluppo economico e la competitività delle imprese", afferma Marco Barbieri, segretario generale di Confcommercio Milano Lodi Monza Brianza, attraverso una nota. "I dati della nostra indagine confermano una trasformazione già in atto: in soli tre anni la quota di imprese che utilizza l'Ai è arrivata al 56%, dimostrando come questa tecnologia costituisca una leva concreta di innovazione, produttività ed efficienza. La sfida, oggi, è fare in modo che questa trasformazione coinvolga tutto il sistema economico, a partire dalle piccole e medie imprese, investendo nella formazione e nelle competenze che restano il principale ostacolo alla diffusione".

Nonostante il 61% delle aziende riponga fiducia negli strumenti di Intelligenza artificiale, l'impiego rimane circoscritto ad attività specifiche per il 40% del campione, con l'obiettivo primario di ottenere un risparmio di tempo (indicato dall'86% degli intervistati). Le principali aree di applicazione riguardano creazione di contenuti testuali e visivi (63%); marketing e comunicazione (58%), analisi ed elaborazione dati (48%) e ricerca di informazioni (41%).

Il 50% delle imprese prevede di aumentare l'uso dell'Intelligenza artificiale nei prossimi 12 mesi

Le prospettive di investimento indicano un'ulteriore espansione: il 50% delle imprese prevede di aumentare l'uso dell'Intelligenza artificiale nei prossimi 12 mesi e per il 67% degli operatori i budget dedicati cresceranno fino al 30%. Permangono tuttavia criticità legate al rischio di errori e informazioni inesatte (68%), alla mancanza di controllo sui risultati (30%) e alla tutela della privacy e del trattamento dei dati (26%). Più cauta l'apertura verso la robotica umanoide, accettata solo dal 17% delle aziende per mansioni specifiche, mentre il 53% non la ritiene idonea e il 30% preferisce mantenere il personale umano. Sul fronte dell'informazione aziendale, gli assistenti virtuali raggiungono il 30% (+4% sul 2025), avvicinandosi ai social network (31%), ma restano distanti dalla televisione (49%, +7%) e dai quotidiani online (46%, +4%).

Il quadro tecnologico si inserisce in un contesto macroeconomico regionale caratterizzato da una crescita moderata. Secondo le rilevazioni della Banca d'Italia, nel primo semestre del 2026 l'economia della Lombardia è cresciuta dell'1,1%, accompagnata da un aumento degli occupati dell'1,1% su base annua e da un tasso di disoccupazione sceso al 2,8%. Nello stesso periodo, il reddito delle famiglie lombarde ha segnato un +3,1% a valori correnti, pari a un incremento dello 0,7% in termini reali. Sul fronte industriale, quasi il 60% delle imprese ha introdotto tecnologie di Intelligenza Artificiale generativa nel corso dell'anno, sebbene prevalga ancora un approccio sperimentale rispetto all'integrazione nei processi produttivi.

Per cogliere il potenziale dell'Ia le imprese dovranno investire nella formazione, soprattutto manageriale

"Le stime effettuate dai ricercatori della sede di Milano della Banca d'Italia collocano la crescita dell'economia della Lombardia attorno all'1% nel primo semestre del 2026, sostenuta dall'accelerazione dei consumi e delle esportazioni", spiega Giorgio Gobbi, direttore della Sede di Milano della Banca d'Italia, nella nota. "La produzione manifatturiera è aumentata, in particolare nei segmenti della meccanica e dell'elettronica, mentre il settore dei servizi ha fornito impulso soprattutto nel comparto informatico. La crescita degli investimenti è rimasta contenuta e l'introduzione delle tecnologie di intelligenza artificiale risulta ancora nella maggior parte dei casi a livello sperimentale, con pochi casi di utilizzo diffuso nei processi produttivi".

"La velocità di sviluppo dell'Ai configura quello attuale come un passaggio di fase: la maggior parte delle imprese utilizza l'Ai per ottimizzare processi già definiti, mentre l'Ai generativa e soprattutto quella agentiva aprono la possibilità di riprogettare i flussi di lavoro e i modelli organizzativi", argomenta Guido Di Fraia, fondatore dello Iulm Ai Lab (Libera università di lingue e comunicazione) e membro del board Innovazione per l'Intelligenza artificiale. "Per coglierne il potenziale, le imprese dovranno investire nella formazione, soprattutto manageriale, e ripensare la propria organizzazione affinché l'Ai possa esprimere il suo valore ridefinendo i processi produttivi".