La Gen Z e i millennial danno priorità a qualità e sostenibilità per gli acquisti di lusso

Secondo una nuova ricerca di Tink, piattaforma di servizi di pagamento e open banking, i consumatori della Gen Z e millennial stanno guidando un cambiamento verso il "lusso accessibile", dando priorità a qualità, sostenibilità e un'esperienza di acquisto sicura e senza intoppi.

La ricerca, condotta da Censuswide nel Regno Unito, mostra che i consumatori della Gen Z e millennial, che acquistano la maggior parte degli articoli di lusso, con una media rispettivamente di 16 e 14 articoli all'anno, stanno diventando più esigenti riguardo ai loro acquisti di lusso, con circa tre quarti (73%) dei millennial e il 64% della Gen Z intervistati che desiderano investire di più in acquisti di qualità che durino nel tempo.

Anche la sostenibilità gioca un ruolo chiave nel processo decisionale, con la maggior parte della Gen Z (63%) e dei millennial (62%) che affermano di essere disposti a pagare di più per articoli realizzati eticamente.

Per il 62% della Gen Z e il 68% dei millennial, il lusso riguarda anche l'esperienza di acquisto, oltre all'articolo stesso, e per tre quarti di entrambe le generazioni, sono anche disposti a pagare di più per la reputazione del marchio, riflettendo l'importanza della fiducia nelle loro decisioni di acquisto.

Lucy Grant, direttore della strategia commerciale di Tink, ha sottolineato: "comprendere le preferenze in evoluzione degli acquirenti della Gen Z e millennial è fondamentale per i commercianti che desiderano rimanere all'avanguardia nel mercato degli articoli di lusso e di fascia alta. Questi clienti di alto valore richiedono più di un semplice prodotto premium, si aspettano un'esperienza eccezionale, dalla sostenibilità e qualità, a pagamenti sicuri e senza intoppi."

I retailer devono investire in aggiornamenti dei pagamenti per raggiungere gli acquirenti della Gen Z e millennial

Quando acquistano articoli di lusso, la Gen Z (58%) e i millennial (64%) affermano che la sicurezza dei pagamenti è una delle principali preoccupazioni, e questo si traduce in esitazione a effettuare acquisti online di alto valore a causa del timore di fallimenti dei pagamenti e frodi.

In risposta, oltre due terzi (68%) dei retailer di fascia alta stanno pianificando di migliorare i loro sistemi di pagamento nel prossimo anno per soddisfare queste esigenze, con l'85% che aggiunge di essere anche concentrato sull'offrire un'esperienza di pagamento sicura e senza intoppi per migliorare l'esperienza di acquisto.

La ricerca di Tink mostra anche che il 36% della Gen Z e il 42% dei millennial desidera un metodo di pagamento senza costi nascosti, mentre il 34% della Gen Z e il 38% dei millennial ne richiede uno che minimizzi le frodi.

Grant ha aggiunto: "la fiducia e la reputazione del marchio non sono mai state così importanti per i consumatori quando si tratta di spendere i loro soldi guadagnati con fatica, quindi è essenziale che i commercianti offrano agli acquirenti la tranquillità quando si tratta di effettuare acquisti di alto valore.

"Investendo in soluzioni di pagamento moderne, come Pay by Bank, i commercianti di fascia alta possono offrire un'opzione di pagamento sicura e affidabile, con l'autenticazione che avviene nell'ambiente bancario familiare al cliente".

Questo articolo è stato pubblicato originariamente sulle altre edizioni di FashionUnited e tradotto in italiano usando un tool di intelligenza artificiale.

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