Nasce il Netcomm award consumers' choice

Nasce Netcomm award consumers' choice: una classifica sistematica dei siti ecommerce costruita interamente a partire dall'esperienza d'acquisto reale, misurata su un campione rappresentativo della popolazione adulta online.

Netcomm award, il premio del Consorzio del commercio digitale italiano dedicato alle eccellenze dell'ecommerce, si arricchisce con una nuova dimensione di valutazione e consolida il proprio ruolo di osservatorio annuale sul commercio digitale italiano.

La classifica di Netcomm award consumers’ choice sarà presentata il 7 maggio a Milano durante la cerimonia di chiusura della XXI edizione di Netcomm forum. Contestualmente, prende avvio il percorso di candidatura per la XV edizione di Netcomm award, Le eccellenze dell’ecommerce, il riconoscimento tecnico del commercio digitale italiano che, attraverso la valutazione di una giuria tecnica, premia le migliori realtà di ecommerce business to business e business to consumer che si distinguono per il loro modello di business innovativo.

“Con l’introduzione del Netcomm award consumers’ choice ampliamo ulteriormente questa prospettiva, affiancando alla valutazione tecnica della giuria il punto di vista diretto dei consumatori", ha sottolineato, in una nota, Roberto Liscia, presidente di Netcomm.

Netcomm award consumers' choice, frutto di una ricerca continuativa condotta Netcomm in collaborazione con Human Highway, raccoglie le valutazioni degli utenti in riferimento alle loro recenti esperienze di acquisto online. L’indagine quantitativa si distingue per un impianto metodologico che analizza l'esperienza d'acquisto attraverso 11 dimensioni chiave: usabilità e navigazione, ampiezza dell'offerta, chiarezza informativa, affidabilità e sicurezza, metodi di pagamento, velocità del check out, servizio clienti e post-vendita, spedizione e delivery, sostenibilità e Esg, integrazione dell’Ia e infine esperienza complessiva.

Il risultato è un ranking basato su un monitoraggio continuativo che, tra gennaio e aprile 2026, raccoglie complessivamente 8.000 valutazioni, offrendo una fotografia autentica delle eccellenze che definiscono oggi lo standard del mercato digitale in Italia.