Zalando estende il suo modello di rivendita alla moda bambino

Madrid – Zalando, piattaforma europea di riferimento per lo shopping online di articoli di moda, bellezza e lifestyle, ha annunciato l'ampliamento delle attività della sua categoria di articoli di seconda mano con l'aggiunta della moda per bambini. Una mossa che rafforza l'azienda nel segmento di nicchia sempre più strategico della rivalorizzazione dei tessuti e della rivendita di articoli di seconda mano, e che consente alla sua community di clienti di accedere a un'ampia gamma di moda per bambini di seconda mano.

Come specificato dalla direzione di Zalando, dopo aver lanciato la sua sezione specializzata nella rivendita di articoli di seconda mano nel settembre 2020, un passo deciso verso un modello di business più orientato all'economia circolare e un maggiore impegno per l'ottimizzazione e il buon uso delle risorse naturali, la piattaforma di ecommerce l'ha appena ampliata, incorporando per la prima volta un'offerta specializzata in moda per bambini. La proposta è commercializzata, insieme a quella per donna e uomo, in una sezione separata e indipendente all'interno del suo marketplace; un'area in cui è stata attivata una nuova scheda “seconda mano” dalla quale, come nelle sezioni dedicate alla moda donna e uomo, gli utenti possono accedere a un'ampia offerta di articoli di moda per bambini di seconda mano.

La nuova sezione per la commercializzazione di capi di seconda mano della categoria moda bambino è stata attivata, secondo Zalando, in un totale di 14 mercati europei, tra cui l'Italia. Paesi in cui gli utenti della piattaforma di ecommerce hanno ora la possibilità non solo di acquistare, ma anche di vendere capi e articoli di moda per bambini usati, attraverso un modello di business consumer to business to consumer, in cui gli utenti possono vendere i capi di abbigliamento per bambini di cui vogliono liberarsi direttamente a Zalando, che si occuperà, in primo luogo, di verificare che siano “in perfette condizioni o poco usati” e, in secondo luogo, di retribuirli per l'acquisto tramite crediti che potranno utilizzare per acquisti futuri sul marketplace. Una piattaforma di ecommerce in cui, come fase finale del processo, i capi di seconda mano saranno messi a disposizione degli utenti, che potranno acquistarli dalla sezione “Seconda Mano”, sottolinea Zalando, “con la certezza che siano stati precedentemente controllati e verificati da un team interno, garantendo il rispetto degli standard di qualità della piattaforma”.

“I nostri clienti della categoria moda bambino sono tra i più fedeli e ricorrenti”, afferma Veronika Moles, direttrice commerciale del dipartimento Kids di Zalando, in una dichiarazione condivisa dalla direzione del marketplace. “Cercano qualità, fiducia e convenienza”, e “con questa iniziativa, rispondiamo”, non solo a questo, ma anche “a un'esigenza reale, aiutando i genitori a liberare spazio quando i vestiti diventano troppo piccoli”. “Siamo consapevoli che il tempo è una risorsa scarsa per le famiglie e, per questo motivo, offriamo loro un'unica destinazione dove possono soddisfare tutte le loro esigenze”, perché “grazie a Zalando possono acquistare moda e accessori, nuovi e di seconda mano, sia per adulti sia per bambini, in un'unica esperienza di acquisto”.

Una categoria in crescita e integrata

La nuova sezione di moda bambino di seconda mano è attualmente disponibile in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Svezia e Spagna, con un'offerta che comprende articoli di marchi di moda come ik, Adidas, Tommy Hilfiger, Next, Lego Kidswear, Bisgaard, Boss Kidswear, Stella McCartney Kids e Moschino. Una proposta commerciale che Zalando confida possa essere di grande interesse per i suoi utenti, in primo luogo per il profilo “fedele” già dimostrato dagli acquirenti di moda per bambini e, in secondo luogo, per i risultati che la categoria di abbigliamento di seconda mano ha già ottenuto all'interno del marketplace.

A questo proposito, Zalando sottolinea non solo il crescente interesse dei consumatori per l'abbigliamento di seconda mano, ma anche l'integrazione di questa categoria di prodotti nei processi di acquisto degli utenti del marketplace. Osservazioni convalidate da dati come il fatto che fino al 50% degli articoli di seconda mano sulla piattaforma viene venduto entro le prime 24 ore dalla pubblicazione, una percentuale che sale al 90% nel caso dei marchi “premium”; o che, nel 2025, più del 40% degli ordini effettuati su Zalando conteneva articoli di categorie diverse, combinando articoli nuovi di moda e bellezza con capi di seconda mano. Un “mix” che non solo testimonia l'integrazione dei capi di seconda mano nel “carrello” degli utenti di Zalando, ma riflette anche la tendenza a raggruppare in un unico ordine capi di moda donna, uomo e bambino, delineando così il “nuovo modo di fare acquisti delle famiglie”.

“Con la nostra categoria ‘seconda mano’ eliminiamo gli attriti solitamente associati a questo tipo di acquisto”, in modo che “il cliente possa acquistare un cappotto invernale ‘premium’ di seconda mano e un paio di scarpe da ginnastica nuove in un unico ordine, con la tranquillità di sapere che ogni capo è stato ispezionato manualmente per garantirne la qualità”, sottolinea Alice Marshall, direttrice del dipartimento seconda mano di Zalando. Ma oltre ad acquistare, aggiunge, il cliente “può vendere i propri abiti a Zalando in modo comodo e semplice”; e “con questa espansione alla moda e agli accessori per bambini di seconda mano, estendiamo la convenienza di acquistare e vendere moda riutilizzata a tutta la famiglia”.