Bershka lancia un feed video in stile TikTok per uno shopping in-app senza interruzioni

Bershka, la catena di moda giovane del gruppo Inditex, ha integrato 'Loop' nella sua app mobile in Spagna. Questa funzione è un feed verticale di video brevi, che consente agli utenti di scoprire articoli attraverso contenuti dinamici e di aggiungerli al carrello senza interrompere la navigazione.

Questo aggiornamento parla la stessa lingua dei suoi consumatori. Utilizzano quotidianamente piattaforme come TikTok o i reels di Instagram per trovare ispirazione, in un momento in cui la competizione per l'attenzione sui social media è più intensa che mai.

Combinando la scoperta dei prodotti, i contenuti visivi e la facilità di acquisto in un unico spazio, l'app riduce l'attrito della navigazione e trasforma l'esperienza di esplorazione in un'opportunità di acquisto diretto. Riflette una profonda comprensione delle abitudini digitali, delle esigenze e del modo in cui il suo pubblico di riferimento interagisce con la moda.

Nel 2024, Bershka è stato il secondo marchio di Inditex dopo Zara in termini di vendite e profitti. Ha generato un fatturato di 2,93 miliardi di euro, con un aumento dell'11,8% rispetto all'anno precedente, e un utile ante imposte di 548 milioni di euro. L'esercizio finanziario si è distinto per le sue “eccellenti performance online”. I risultati dell'esercizio 2025 saranno annunciati domani.

Loop combina i contenuti generati dagli utenti (Ugc) con i video prodotti dal marchio stesso. Questi video mostrano i capi in movimento con uno stile visivo più spontaneo e meno editoriale. Il formato consente lo scorrimento infinito tra le clip mentre i prodotti appaiono taggati. Ciò significa che l'utente può aggiungerli al carrello in pochi secondi senza abbandonare il flusso di visualizzazione.

L'iniziativa fa parte di una tendenza più ampia del commercio digitale nota come social commerce, che si riferisce alla convergenza tra social media ed ecommerce. Questo fenomeno è iniziato con gli haul di YouTube. Si è poi evoluto con il rebranding del tradizionale formato 'televendita' in quello che oggi conosciamo come live shopping. Continua a cambiare, incorporando ora i video in formato breve come strumento centrale per attrarre un pubblico giovane e nativo digitale.

Con questo approccio, le app per lo shopping si stanno evolvendo in piattaforme di contenuti. Ispirazione, intrattenimento e transazioni sono integrati in un unico ambiente, proprio come ha fatto Bershka.

L'obiettivo è creare quello che gli analisti chiamano closed-loop commerce, un circuito chiuso in cui la scoperta e l'acquisto del prodotto avvengono all'interno dell'ecosistema del marchio.

Catturare l'ispirazione al momento giusto

La saturazione di stimoli sui social media ha portato a una dinamica di scoperta più passiva. Gli utenti non sempre accedono alle app di moda con una ricerca specifica in mente; piuttosto, sono spesso alla ricerca di ispirazione o intrattenimento. È diventato comune per alcuni consumatori arrivare in negozio con screenshot di articoli visti sui profili degli influencer, bypassando completamente il sito web ufficiale del marchio.

In questo contesto, l'integrazione della scoperta del prodotto all'interno dell'app stessa cattura il momento del desiderio alla sua fonte. L'ispirazione viene generata direttamente all'interno dell'applicazione, invece che il consumatore scopra un articolo sui social media e poi lo cerchi sullo store online.

Il risultato è un'esperienza di acquisto più fluida e una maggiore capacità di trattenere l'attenzione dell'utente in un ambiente digitale sempre più competitivo.

Dietro questi sviluppi c'è un investimento sostenuto nell'infrastruttura tecnologica da parte del gruppo madre del marchio, Inditex. Nel luglio 2020, il gruppo ha annunciato un piano di investimenti da 2,7 miliardi di euro per accelerare la sua integrazione tecnologica. Circa un miliardo di euro è stato destinato al potenziamento del business online. I restanti 1,7 miliardi di euro sono stati destinati all'aggiornamento della piattaforma integrata dei negozi e all'implementazione di tecnologie avanzate, come il camerino potenziato dall'intelligenza artificiale introdotto da Zara.

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