Quasi la metà dei consumatori va su Amazon alla ricerca di prodotti

Solo un compratore online su dieci visita il sito web di un marchio durante la ricerca di prodotti e Amazon è il punto di partenza quando si cercano articoli online.

Questo quanto emerso da un report appena pubblicato da inRiver, azienda fondata nel 2007 a Malmö, attiva nelle tecnologia di gestione delle informazioni sui prodotti. Nel dettaglio, il report rivela che quasi la metà (il 45 percento) dei consumatori si reca su Amazon quando cerca un prodotto specifico per la prima volta.

Un terzo dei consumatori si sposta su un altro sito web entro 10 secondi se mancano informazioni generali sul prodotto

In pratica, il gigante online è diventato una fonte di riferimento per informazioni sui prodotti, confronti dei prezzi e recensioni dei consumatori.

Al contrario, sottolinea inRiver, in una nota, solo il 28 percento dei consumatori si rivolge a un motore di ricerca nella ricerca di un prodotto e solo l'11 percento visita il sito web di un brand come prima fonte di informazioni.

Il rapporto ha analizzato le informazioni fornite da 6.088 consumatori in tutta Europa.

Le informazioni più ricercate sono i confronti di prezzo (74 percento), informazioni generali sui prodotti (41 percento) e recensioni

Inoltre, il tempo per convincere gli acquirenti all'acquisto è breve. Il 41 percento degli acquirenti online non consulta un altro negozio online se tutte le informazioni di cui ha bisogno sono fornite nel primo "negozio" che visita. Ma un terzo (31 percento) si sposta su un altro sito web entro 10 secondi se mancano informazioni generali sul prodotto.

Le informazioni più comunemente ricercate sono i confronti di prezzo (74 percento), le informazioni generali sui prodotti (tessuto, composizione) (41 percento) e recensioni (58 percento). Altri dati sono ancora più cruciali per le decisioni di acquisto: i consumatori abbandoneranno immediatamente il loro carrello virtuale e si rivolgeranno a un altro rivenditore per effettuare l'acquisto se le immagini (20 percento), le informazioni sulla disponibilità (25 percento) o le informazioni sui prezzi (39 percento) mancano.

Un terzo (33 percento) degli intervistati ha affermato che i video che mostrano prodotti in contesti diversi sono più utili nella loro decisione di acquisto. Quasi un quinto (18 percento) degli intervistati desidera vedere i prodotti mostrati dagli influencer.

L'impatto dell'influencer marketing sale al 28 percento tra i giovani di età compresa tra i 18 e i 24 anni, suggerendo che ci sono modi per dare agli acquirenti più fiducia nei prodotti rispetto a quelli che hanno attualmente. YouTube è la piattaforma più affidabile per le informazioni video sui prodotti (il 49 percento si fida maggiormente della piattaforma) seguito da Facebook (32 percento).

"I consumatori sono sprezzanti nei confronti di marchi e rivenditori che non forniscono immediatamente le informazioni di cui hanno bisogno. L'aggiunta di un numero limitato di immagini alle informazioni generali sul prodotto non è più sufficiente. Le aspettative dei consumatori sono aumentate e vogliono vedere i prodotti nel loro contesto, come farebbero in negozio, per dare loro la sicurezza di acquistare. Una buona informazione sul prodotto è essenziale per trasformare i navigatori in acquirenti" ha commentato Thor Johnson, ceo di inRiver.

Foto: Wikimedia commons